Bitte lesen Sie unsere Versand- und Lieferbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Produkte kaufen. Diese Richtlinie gilt ausschließlich für die ZWO-Tochtermarke Seestar und nicht für ZWO-Produkte.

 

Ⅰ. Versandregeln

Welche Versanddienste nutzen wir?

Für die sichere Zustellung unserer Produkte haben wir uns für den zuverlässigen Kurierdienst DHL entschieden. Bitte beachten Sie, dass wir gemäß unseren Richtlinien nicht an Postfächer (Postfächer) versenden können.

 

 

Wie stelle ich eine reibungslose Lieferung sicher?

Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung reibungslos bei Ihnen eintrifft, geben Sie beim Bezahlvorgang bitte genaue Informationen (Name, Adresse und Kontaktdaten) an. Überprüfen Sie Ihre Bestelldaten noch einmal, bevor Sie sie bestätigen. Nach dem Versand sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.

 

 

Wann kann ich mit meinem Paket rechnen?

Unser Ziel ist eine Lieferung innerhalb von 15–20 Tagen. Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen. Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 2 Monaten eintrifft, kontaktieren Sie umgehend Seestar E-Commerce .

 

 

Gibt es etwas Spezifisches für bestimmte Länder?

Für unsere geschätzten europäischen Kunden bitten wir Sie, gemäß den Zollbestimmungen im Abschnitt „Bemerkungen“ Ihrer Bestellung Ihre Umsatzsteuer-, EORI- oder Personalausweisnummer anzugeben.

Wenn Sie in Brasilien oder Chile ansässig sind, bitten wir Sie, Ihren CPF oder CNPJ im Abschnitt „Bemerkungen“ Ihrer Bestellung anzugeben, um den Zollbestimmungen zu entsprechen.

Kunden in Russland beachten bitte, dass wir nur per EMS versenden können. Bitte geben Sie im Abschnitt „Bemerkungen“ Ihrer Bestellung Ihren vollständigen englischen Namen (bestehend aus drei Wörtern) und Ihre englische Lieferadresse an. Diese Angaben sind von größter Bedeutung, um eine reibungslose Zollabfertigung und eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

 

 

Was passiert, wenn die Lieferung länger dauert?

Obwohl wir bestrebt sind, unsere Lieferschätzungen einzuhalten, können unvorhergesehene Faktoren wie Naturkatastrophen zu Verzögerungen führen. Auch in abgelegenen Gebieten kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

 

 

Was passiert, wenn meine Lieferung fehlschlägt?

Obwohl wir bei der Lösung von Lieferproblemen behilflich sind, können wir nicht für Handlungen des Empfängers wie Adressänderungen, Ablehnung oder Zollverzögerungen verantwortlich gemacht werden. Beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten an Wochenenden, Feiertagen und besonderen Anlässen ändern können.

 

 

Wie gehe ich mit verspäteter Lieferung um?

Seien Sie versichert, wir ergreifen Maßnahmen, um Verzögerungen zu minimieren und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an Seestar E-Commerce .

 

Ⅱ. Sendungsverfolgung

Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, empfehlen wir die Nutzung der folgenden offiziellen Kanäle:

Klicken Sie auf die folgenden Links, um auf die Tracking-Informationen für Ihre Sendung zuzugreifen:

DHL:http://webtrack.dhlglobalmail.com/?locale=en-US

Andere: http://www.17track.net/en

Alternativ können Sie sich für weitere Unterstützung auch direkt an Seestar E-commerce wenden.

Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, die pünktliche und korrekte Lieferung Ihrer Bestellung sicherzustellen.

 

Ⅲ. Steuerinformation

 

Welche Preisliste wird auf unserer Website angezeigt?

Die auf unserer Website angezeigte Preisliste ist in USD angegeben und enthält keine Steuern.

 

 

Welche steuerlichen Pflichten haben Käufer?

Wir möchten unsere Käufer darüber informieren, dass sie für alle anfallenden Steuern verantwortlich sind, einschließlich Einfuhrsteuer, Mehrwertsteuer, Zollabwicklungsgebühren und ähnliche Abgaben. Diese zusätzlichen Gebühren können vom Kurier zum Zeitpunkt der Lieferung erhoben werden.

 

 

Wie können Sie den besten Service vor Ort gewährleisten?

Für ein optimales Serviceerlebnis vor Ort empfehlen wir unseren Kunden, den Kauf unserer Kameras bei örtlichen Händlern in Betracht zu ziehen. Dieser Ansatz bietet Ihnen bequemen Zugang zu Support und Unterstützung speziell für Ihre Region.

Wir freuen uns über Ihr Verständnis dieser steuerlichen Aspekte und stehen Ihnen gerne bei allen Fragen zur Seite.

 

Ⅳ. Inspektion und Meldung beschädigter Sendungen

 

Warum sollten Sie Ihre Sendung prüfen?

Angesichts des hohen Wertes der Seestar-Produkte bitten wir Sie, Ihre Sendung bei Lieferung sorgfältig zu prüfen. Sollten Sie Beschädigungen oder Verformungen bemerken, raten wir davon ab, das Paket zu unterschreiben oder zu öffnen. Wenden Sie sich stattdessen umgehend an Seestar E-Commerce .

 

 

Was passiert, wenn Sie die Ware unterschreiben?

Durch Ihre Unterschrift für die Ware, sei es persönlich oder durch einen Vertreter, wird davon ausgegangen, dass Sie das Paket, seine Menge und die beiliegenden Produkte akzeptiert haben. Zur Wahrung Ihrer Interessen empfehlen wir dringend, ein Auspackvideo aufzunehmen und den Inhalt anhand des Packzettels zu überprüfen.

 

 

Wie können Sie sich schützen?

Bei fehlenden oder beschädigten Artikeln wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Sendung an Seestar E-Commerce . Diese schnelle Reaktion ermöglicht es uns, das Problem umgehend zu beheben und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

 

Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität und wir freuen uns über Ihre Zusammenarbeit bei der Gewährleistung der sicheren Lieferung Ihrer Seestar-Produkte.