¿Algo específico para ciertos países?

Para nuestros valiosos clientes europeos, les solicitamos amablemente que incluyan su número de IVA, EORI o tarjeta de identificación personal en la sección de observaciones de su pedido, según las regulaciones aduaneras.

Si te encuentras en Brasil o Chile, te pedimos amablemente que proporciones tu CPF o CNPJ en la sección de observaciones de tu pedido para cumplir con los requisitos aduaneros.

Clientes en Rusia, por favor tomen en cuenta que solo podemos realizar envíos a través de EMS. En la sección de observaciones de tu pedido, por favor proporciona tu nombre completo en inglés (compuesto por tres palabras) y tu dirección de entrega en inglés. Estos detalles son de suma importancia para garantizar un proceso de despacho de aduanas sin problemas y una entrega oportuna.

 

¿Qué sucede si la entrega demora más?

Aunque nuestro objetivo es cumplir con nuestras estimaciones de entrega, factores imprevistos como desastres naturales pueden causar retrasos. Las zonas remotas también pueden experimentar tiempos de entrega más largos.

 

¿Y si falla mi entrega?

Si bien ayudaremos a resolver problemas de entrega, no podemos hacernos responsables de acciones por parte del destinatario como cambios de dirección, rechazos o demoras en aduanas. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados durante los fines de semana, días festivos y ocasiones especiales.

 

¿Cómo manejo una entrega retrasada?

Ten la seguridad de que estamos tomando medidas para minimizar los retrasos y agradecemos tu comprensión. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la entrega, por favor ponte en contacto con Seestar E-commerce.

 

Ⅱ. Seguimiento de Entrega

Para rastrear el estado de tu pedido, te recomendamos utilizar los siguientes canales oficiales:

Haz clic en los enlaces de abajo para acceder a la información de seguimiento de tu envío:

DHL: http://webtrack.dhlglobalmail.com/?locale=en-US

Otros: http://www.17track.net/en

Alternativamente, puedes ponerte en contacto directamente con Seestar E-commerce para obtener más ayuda.

Apreciamos tu negocio y nos comprometemos a garantizar la entrega oportuna y precisa de tu pedido.

 

Ⅲ. Información sobre Impuestos

¿Qué es la Lista de Precios que se Muestra en Nuestro Sitio Web?

La lista de precios que se muestra en nuestro sitio web está en USD y no incluye impuestos.

 

¿Qué Responsabilidades Fiscales Tienen los Compradores?

Queremos informar a nuestros compradores que son responsables de los impuestos aplicables, incluidos los impuestos de importación, el IVA, las tarifas de manejo aduanero y cargos similares. Estas tarifas adicionales pueden ser cobradas por el mensajero en el momento de la entrega.

 

¿Cómo Puedes Garantizar el Mejor Servicio Local?

Para tener la mejor experiencia de servicio local, recomendamos a los clientes considerar la compra de nuestras cámaras a través de distribuidores locales. Este enfoque puede proporcionarte un acceso conveniente a soporte y asistencia específicos para tu región.

Apreciamos tu comprensión de estas consideraciones fiscales y estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta que puedas tener.

Ⅳ. Inspección e Informe de Envíos Dañados

¿Por Qué Deberías Inspeccionar tu Envío?

Dado el valor significativo de los productos Seestar, te pedimos amablemente que examines cuidadosamente tu envío al momento de la entrega. Si notas algún daño o deformación, te recomendamos no firmar ni abrir el paquete. En su lugar, ponte en contacto de inmediato con Seestar E-commerce.

 

¿Qué Sucede Cuando Firmas por los Bienes?

Al firmar por los bienes, ya sea personalmente o a través de un representante, se considera que has aceptado el paquete, su cantidad y los productos incluidos. Para proteger tus intereses, recomendamos encarecidamente grabar un video al abrir el paquete y verificar el contenido con la hoja de embalaje.

 

¿Cómo Puedes Protegerte?

Ante cualquier artículo faltante o dañado, por favor, ponte en contacto con Seestar E-commerce dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu envío. Esta acción rápida nos permite abordar el problema de inmediato y garantizar tu satisfacción.

 

Tu satisfacción es nuestra prioridad, y apreciamos tu cooperación para asegurar la entrega segura de tus productos Seestar.