製品を購入する前に、当社の配送ポリシーをよくご確認ください。このポリシーは、ZWOの子会社ブランドであるSeestarにのみ適用され、ZWO製品には適用されません。

 

Ⅰ.配送ルール

どちらの配送サービスを使用しておりますか?

当社では、製品を完璧にお届けするために、DHL などの信頼できる宅配サービスを利用しております。 当社のルールに従って、宅配ボックス（PO Boxes）への配送することはできませんが、ご了承くださいませ。

 

スムーズな配送するために、どうすればいいでしょうか？

ご注文がスムーズに届くために、注文時に正しい情報 (名前、詳しい住所、電話番号) をご入力ください。 確定前に必ず注文の詳細情報をよくご確認ください。 発送後の変更・キャンセルは出来しかねます。

 

荷物はいつ届きますか?

当店の目標は、お急ぎ便を利用して、 15 ～ 20 日以内にお届けすることです。 ご注文について、 3 営業日以内に出荷手配致します。 もし2 か月経っても荷物が届かない場合は、直ちに Seestar E-commerce までご連絡ください。

 

 

特定の国/エリアでは特有のルールはありますか?

ヨーロッパでは大切なお客様へ、税関規定に従って、ご注文の備考欄に VAT、EORI、または個人識別カード番号をご記入いただくようお願いいたします。

ブラジルまたはチリにお住まいのお客様の場合は、税関要件を満たすために、ご注文の備考欄に CPF または CNPJ をご記入いただくようお願いいたします。

ロシアにお住まいのお客様の場合は、EMSのみで発送できますので、ご注意ください。 ご注文の備考欄に、英語のフルネーム（3単語で構成）と英語の配送先住所をご記入ください。 こちらの情報はシームレスな通関プロセスとタイムリーな配送にとって重要なことです。

 

配達が予想よりも時間がかかる場合はどうなりますか？

配達予定を満たすことを目指していますが、自然災害のような予測できない要因によって遅れることがあります。遠隔地域では配達時間が長くなることもあります。

 

もし配達が遅延する場合は、どうすればろしいでしょう？

配達予定日の通りに到着するように努めておりますが、自然災害などの予期せぬ要因により、遅延が生じる可能性がございます。 遠隔地の場合は、時間がかかる場合もあります。

 

もし届かない場合は、どうすればろしいでしょう？

当社は配送について問題を解決致しますが、住所変更、拒否、税関の遅延など、受取人の行為については責任を負いません。 土日、祝日、特別場合の際には、遅延する可能性はありますが、ご注意ください。

 

もし納期が遅延する場合は、どうすればろしいでしょう？

遅延をなるべくに抑えるために、対策を取りますので、ご安心ください。ご理解いただきありがとうございます。配送に関してご質問やご不明な点がございましたら、 Seestar E-commerceまでお問い合わせください。

 

Ⅱ. 配送追跡

注文のステータスを追跡するには、次の公式サイトを利用することをお勧め致します。

以下のリンクをクリックして、追跡情報にアクセスできます。

DHL: http://webtrack.dhlglobalmail.com/?locale=en-US

その他：http://www.17track.net/ja

または、詳細なサポートが必要な場合は、Seestar Ecommerceに直ちにお問い合わせください。

当店はお客様の注文を感謝しております。ご注文のタイムリーかつ正しく配送するように全力を尽くします。

 

Ⅲ. 税金に関する情報

 

当社のウェブサイトに表示される価格表は何でしょうか?

当社ウェブサイトに表示される価格表は米ドルであり、税金は含まれません。

 

購入者にはどのような納税義務がありますでしょうか？

説明させていただきますと、お客様にとって、輸入税、VAT、通関手数料、および似ている料金を含む、適用される税金を支払うことは必要があります。 こちらの追加料金について、配達時に宅配業者によって徴収される場合があります。

 

最高のローカル サービスを保証するにはどうすればよいでしょうか?

現地で最高のサービス体験を得るためには、地元のディーラーから当店のカメラを購入することをお勧め致します。 お住まいの地域特有のサポートや支援に簡単にもらえます。

こちらの税金に関する注意事項についてご理解いただければ幸いです。ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

 

Ⅳ. 破損したSeestar製品の検品と連絡

なぜ製品を検品することは必要がありますでしょうか？

Seestar 製品の価格を考慮して、配達時に荷物を慎重に検品するようお願い致します。 破損や変形がある場合には、サインもしくは外箱を開かないでください。代わりに、Seestar Ecommerceまで速やかにご連絡ください。

 

商品にサインすると、どうなりますか?

本んまたは代理人を通じて伝票にサインしたら、パッケージ、数量、および同梱する製品を確認済とみなされます。 お客様の利益を守るために、開梱動画を撮って、明細書に従って内容を確認することをお勧め致します。

 

どうすれば自分の利益を守れるでしょうか？

発送漏れまたは破損した商品がある場合には、荷物が到着後 24 時間以内に Seestar Ecommerceまでご連絡ください。 迅速な対応、お客様にご満足いただけるようになります。

 

お客様のご満足が当社の最優先なことです。Seestar 製品を安全な配送を確保するために、ご協力のほどありがとうございます。